¿Cómo hago mi pedido?
- Elige tu café en la Tienda y agrégalo al carrito.
- Ve al carrito y haz clic en «Finalizar compra».
- Completa tu correo y dirección de envío.
- Elige tu método de pago (transferencia o tarjeta con Payphone).
- Confirma tu pedido — no necesitas crear una cuenta.
¿Venden el café en grano o molido?
Las dos opciones. Te recomendamos el grano y molerlo justo antes de prepararlo, porque así conserva mejor su aroma. Si lo prefieres molido, tenemos una sola molienda: media fina, pensada para métodos de filtrado como V60, Chemex o cafetera de goteo.
¿Es seguro comprar aquí?
Sí. Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de Payphone, una plataforma de pagos ecuatoriana — nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Si prefieres, también puedes pagar por transferencia bancaria directa.
¿Cómo sé que mi pago fue exitoso?
Al completar tu pedido verás una página de confirmación y te llegará un correo con el resumen. Si pagaste por transferencia, te contactamos para confirmar la recepción del depósito antes de despachar tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Transferencia bancaria: te damos los datos de la cuenta al finalizar tu compra.
- Tarjeta de crédito o débito (Payphone): Visa, Mastercard, Diners o Discover, de cualquier banco.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Quito: $2.59 (gratis desde $25)
- Resto de Ecuador (Sierra y Costa): $5.92 (gratis desde $50)
- Región Amazónica: $6.92 (gratis desde $50)
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Normalmente en 24 horas desde que despachamos tu pedido, tanto en Quito como en el resto del Ecuador. En casos excepcionales puede tardar hasta 48 horas. Enviamos con Servientrega.
¿Hasta qué hora puedo pedir para que salga hoy?
Los pedidos confirmados antes de las 15:00 (3 de la tarde) se despachan el mismo día hábil. Los que confirmas después de esa hora salen al siguiente día hábil. Consulta más detalles en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
¿Puedo pagar contra entrega?
Por el momento no está disponible, pero lo estamos evaluando — pronto lo anunciaremos si se habilita.
¿Tienen más dudas?
Escríbenos por WhatsApp o al correo elcafedelduendee@gmail.com y te respondemos con gusto.